Política de Frete e Entrega

Entregas com cuidado, do nosso laboratório para o seu ritual

Aqui na Ayerbo, cada pedido é preparado com atenção artesanal. Da escolha das matérias-primas ao empacotamento, tudo é feito para preservar a qualidade dos produtos e honrar o seu tempo. Pra gente, frete não é apenas logística — é parte do nosso compromisso com você.

Formas de envio disponíveis

Atualmente, utilizamos serviços de transporte com rastreamento e confiabilidade, para garantir que seu pedido chegue com segurança:

• Correios ou transportadoras parceiras (via Frenet)

• Retirada local (se disponível)

• Frete fixo / grátis em pedidos acima de [personalizar valor]

[Inserir quais métodos estão disponíveis: PAC, Sedex, Jadlog, retirada etc.]

Prazos de envio e processamento

Após a confirmação do pagamento, nosso prazo médio de separação e envio é de até [personalizar dias] dias úteis. A partir desse momento, o prazo da transportadora passa a contar.

[Inserir tempo médio de produção caso envolva fórmulas manipuladas]
[Inserir se há dias fixos de postagem – ex: apenas segundas e quintas]

O cliente será notificado por e-mail assim que o pedido for postado, com o código de rastreamento.

Entregas para todo o Brasil

Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil. Caso seu endereço esteja em uma área com restrições logísticas, o prazo de entrega poderá variar. Manteremos você informada(o) em cada etapa.

Se houver falha na tentativa de entrega por erro de endereço ou ausência de recebedor, o reenvio poderá ser cobrado.

Condições especiais para produtos sensíveis

Alguns produtos, como óleos essenciais ou fórmulas sensíveis ao calor, são enviados com embalagem térmica ou proteção extra, especialmente em épocas de altas temperaturas.

[Inserir política específica se houver controle de temperatura, validade ou transporte diferenciado]

 

Atrasos, extravios ou encomendas não entregues

Trabalhamos com parceiros logísticos sérios, mas sabemos que imprevistos podem ocorrer. Se o seu pedido ultrapassar o prazo estimado:

1. Verifique o código de rastreio fornecido por e-mail.

2. Entre em contato com nosso suporte,  faremos o acompanhamento diretamente com a transportadora.

Caso o pedido seja extraviado ou não localizado, você poderá escolher entre:

• Envio de nova remessa sem custo adicional

• Reembolso integral do valor do pedido

Dúvidas ou acompanhamento?

Nossa equipe está à disposição para acompanhar seu pedido de ponta a ponta. Cuidar do seu recebimento também faz parte do nosso compromisso com uma beleza consciente.

Entre em contato através do nosso email: contato@ayerbo.com 

Esta política pode ser revisada conforme ajustes operacionais, mudanças logísticas ou novas regiões atendidas.

Versão 1.0 – Atualizado em [inserir data]